ご利用ガイド

再入荷情報

品切れ商品の再入荷時期は、SNS等を通じて事前にお知らせいたしますので、ぜひフォローしていただければ幸いです。

Flexigear公式X

ご注文のキャンセル、返品、交換

お支払い後の、お客様のご都合による返品・返金は、基本的にお受けいたしかねます。また、在庫管理には細心の注意を払っておりますが、不可抗力によりご注文商品が確保できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

お届けした商品がご注文内容と異なる場合や、商品に初期不良が見受けられた場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。なお、在庫状況によっては返品処理にお時間をいただく場合や、返金のみの対応となる場合がございますので、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

誤って異なるサイズやバージョンの商品を購入された場合の対応

複数のバリエーションがある商品（例：ボタンサイズ、カラー）をご購入いただく際には、必ずご注文前に選択された商品が正しいことをご確認ください。誤って異なるバリエーションをご選択された場合の交換は、原則として対応いたしかねます。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

お支払い方法

以下のお支払い方法がご利用いただけます。

  • Shop Pay(VISA/JCB/Master/AMEX)
  • 各種クレジットカード(VISA/JCB/Master/AMEX/Diners/Discover)
  • PayPal
  • Google Pay
  • Apple Pay

ご請求のタイミング

全ての商品は先払いでのお取り扱いとなります（ご注文時のご請求となります）

発送＆送料

当店では、佐川急便を利用して発送を予定しております（配送業者のご指定はできません）。ご購入金額が10,000円以上の場合、送料は無料となりますが、それ未満の場合は別途750円の送料をご負担いただきます。ご注文確定後、順次発送を進めてまいりますが、最大で一週間程度の遅延が発生する場合がございます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
また、状況に応じて、代替サービスを利用して発送する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

ご注文後のお届け先住所変更

配達時にご不在の場合、配送業者よりご不在連絡票が投函されます。保管期限内に、配送業者へ再配達のご依頼をお願いいたします。（保管期限は配送業者により異なります。）

保管期限を過ぎますと、商品は自動的に当社へ返送されます。返送された商品の再発送につきましては、発送日から1ヶ月以内にご連絡をいただいた場合に限り、【着払い】にて対応させていただきます。なお、返送後1ヶ月を経過した商品に関しましては、再発送を承ることはできず、当社にて処理させていただきますので、ご了承ください。

ご注文後のお届け先住所変更

発送手続き前であれば、お届け先住所の変更を承ることが可能です。お手数ですが、下記情報をご明記のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願い申し上げます。

  • ご注文番号
  • 新しいお届け先の郵便番号
  • 新しいお届け先のご住所